ENBMMulakan sekarang

Perundangan

Dasar Privasi

Kemas kini terakhir:

Dasar ini menerangkan data peribadi yang kami kumpulkan apabila anda menggunakan MacroWA atau melawat laman web ini, sebab kami mengumpulnya, pihak yang menerimanya daripada kami dan pilihan yang anda ada. Kami menulisnya secara ringkas dan mudah. Jika ada apa-apa yang kurang jelas, sila tanya kami.

1. Siapa kami

MacroWA ialah platform perisian sebagai perkhidmatan (SaaS) untuk pemasaran, automasi dan AI WhatsApp. Ia dikendalikan oleh Sitehandy Solutions (nombor pendaftaran 201603060232 (NS0159990-H)), F-7 Tingkat 1, Bangunan Arked MARA, 71000 Port Dickson, Negeri Sembilan, Malaysia.

Bagi data peribadi yang diterangkan dalam dasar ini, kami ialah pengguna data yang bertanggungjawab ke atasnya di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, sebagaimana yang dipinda. Dalam dasar ini, “kami” bermaksud Sitehandy Solutions.

2. Perkara yang diliputi oleh dasar ini, dan yang tidak

Dasar ini meliputi data peribadi tentang:

  • orang yang mendaftar dan menggunakan akaun MacroWA, termasuk ahli pasukan yang dijemput ke sesuatu akaun;
  • pelawat macrowa.com dan papan pemuka di dash.macrowa.com;
  • orang yang menghubungi kami, meminta sokongan atau menyertai program afiliasi kami.

Dasar ini tidak meliputi data yang dimasukkan oleh pelanggan kami ke dalam MacroWA. Ini termasuk kenalan, medan kenalan, tag, kandungan mesej, media, sejarah perbualan, pengetahuan ejen AI dan sasaran webhook mereka. Bagi data tersebut, pelanggan ialah pengguna data dan pelanggan yang menentukan cara ia digunakan. Kami memprosesnya hanya atas arahan pelanggan, di bawah Terma Pemprosesan Data kami.

Jika anda menerima mesej WhatsApp daripada perniagaan yang menggunakan MacroWA, perniagaan tersebut bertanggungjawab ke atas data anda. Sila hubungi perniagaan tersebut secara terus mengenainya.

3. Data yang kami kumpulkan

Apabila anda membuka akaun. Nama, alamat e-mel, nombor telefon, nama syarikat dan butiran log masuk anda. Jika anda menjemput ahli pasukan, kami mengumpul nama dan alamat e-mel mereka supaya mereka boleh log masuk.

Apabila anda menggunakan papan pemuka. Rekod log masuk dan log keselamatan, seperti masa log masuk dan alamat IP yang digunakan. Kami juga menyimpan log aktiviti yang menunjukkan siapa dalam pasukan anda melakukan apa, dan bila. Kami menyimpan butiran nombor WhatsApp yang anda sambungkan. Rahsia seperti kunci API dan token sambungan disulitkan.

Apabila anda membeli pelan. Butiran pengebilan anda, seperti nama pengebilan, syarikat, alamat dan alamat e-mel, pelan yang anda pilih dan rekod pembayaran anda. Butiran kad dan bank dikendalikan oleh penyedia pembayaran kami (Stripe, BayarCash dan CHIP) dan kekal bersama mereka. Kami tidak menyimpannya.

Apabila anda meminta sokongan. Tiket sokongan anda dan apa yang anda beritahu kami di dalamnya. Jika anda meminta kami menyemak masalah dalam akaun anda, kami mungkin melihat data yang berkaitan. Kami hanya melihat apa yang perlu untuk membantu anda, dan hanya semasa mengendalikan permintaan anda.

Apabila anda menyertai program afiliasi. Butiran afiliasi anda, perniagaan yang anda rujuk dan komisen yang anda peroleh.

Apabila anda menghubungi kami. Borang hubungan di laman web ini tidak menghantar apa-apa kepada kami dan tidak menyimpan apa-apa. Ia membuka WhatsApp atau aplikasi e-mel anda dengan mesej anda sudah diisi. Kami hanya menerima apa yang anda pilih untuk dihantar, biasanya nama, alamat e-mel atau nombor telefon, dan mesej anda. WhatsApp dikendalikan oleh Meta di bawah dasar privasinya sendiri.

Apabila anda melawat laman web ini. Pilihan tema (cerah atau gelap), pilihan bahasa dan pilihan kuki anda disimpan dalam pelayar anda sendiri. Analitik (Google Analytics 4, dimuatkan melalui Google Tag Manager) dan pemasaran (Meta Pixel) hanya berjalan jika anda menerimanya dalam sepanduk kuki. Selagi anda belum menerimanya, ia tidak dimuatkan. Dasar Kuki kami mengandungi butirannya.

Apabila anda log masuk ke papan pemuka. Kami menggunakan kuki yang diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan melindungi akaun anda. Kami juga menggunakan Google reCAPTCHA semasa log masuk untuk menghalang cubaan automatik. Google memproses data daripada pelayar anda untuk membezakan manusia daripada bot.

4. Sebab kami menggunakannya

Kami menggunakan data peribadi:

  • untuk membuka dan mengendalikan akaun anda serta menyediakan MacroWA;
  • untuk memproses pembayaran serta mengeluarkan invois dan resit;
  • untuk memastikan akaun selamat dan mencegah penipuan, spam dan penyalahgunaan MacroWA, selaras dengan Terma Perkhidmatan dan Dasar Penggunaan Boleh Diterima kami;
  • untuk memberi sokongan dan menjawab soalan anda;
  • untuk menghantar notis penting tentang akaun, pengebilan, keselamatan atau dasar-dasar ini;
  • untuk mengendalikan program afiliasi dan membayar komisen;
  • dengan persetujuan anda, untuk memahami cara pelawat menggunakan laman web ini dan untuk mengukur pengiklanan kami;
  • untuk memenuhi kewajipan undang-undang, cukai dan perakaunan kami.

Kami tidak menjual data peribadi. Kami tidak menggunakan data yang anda masukkan ke dalam MacroWA untuk tujuan kami sendiri. Jika kami menghantar berita produk kepada anda, anda boleh menghentikannya pada bila-bila masa.

5. Pihak yang menerima data daripada kami

Kami berkongsi data peribadi hanya dengan:

  • penyedia perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan MacroWA, dan hanya untuk tujuan itu:
    • Stripe, BayarCash dan CHIP, untuk menerima pembayaran;
    • Google, untuk reCAPTCHA semasa log masuk dan, hanya jika anda menerimanya, Google Analytics 4 dan Google Tag Manager di laman web ini;
    • Meta, untuk Meta Pixel di laman web ini, hanya jika anda menerimanya;
    • penyedia pengehosan, e-mel dan sandaran kami;
  • penasihat profesional, seperti akauntan dan peguam, yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan;
  • pihak berkuasa, apabila dikehendaki oleh undang-undang.

Penyedia yang memproses data yang anda masukkan ke dalam MacroWA, seperti Meta, WhatsApp, OpenAI dan Z.ai, disenaraikan dalam Terma Pemprosesan Data kami. Jika anda menyambungkan kunci AI anda sendiri, perjanjian anda sendiri dengan penyedia AI tersebut terpakai bagi penggunaan itu.

6. Pemindahan ke luar Malaysia

Sesetengah penyedia kami memproses data di negara lain. Apabila ini berlaku, kami menggunakan penyedia yang melindungi data selaras dengan PDPA.

7. Tempoh kami menyimpannya

Kami menyimpan data peribadi hanya selama yang diperlukan untuk tujuan di atas.

  • Data akaun disimpan selagi akaun anda aktif, dan selepas itu selama yang kami perlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang, cukai dan perakaunan.
  • Rekod pengebilan disimpan selama yang dikehendaki oleh undang-undang cukai dan perniagaan Malaysia.
  • Data yang anda masukkan ke dalam MacroWA dipadam selepas akaun anda ditutup, mengikut kitaran sandaran kami. Anda boleh mengeksport data anda sebelum menutup akaun.
  • Mesej yang anda hantar kepada kami yang tidak membawa kepada pembukaan akaun dipadam apabila kami tidak lagi memerlukannya.

8. Cara kami melindunginya

Kami menggunakan sambungan yang disulitkan (HTTPS) dan menawarkan pengesahan dua faktor untuk akaun. Log masuk dilindungi oleh CAPTCHA. Rahsia seperti kunci API dan token sambungan disulitkan, dan sandaran dibuat setiap hari. Peranan dan kebenaran pasukan, serta log aktiviti, membantu anda mengawal dan menyemak siapa melakukan apa dalam akaun anda.

Halaman Keselamatan kami menerangkan langkah-langkah ini dan cara melaporkan isu keselamatan.

9. Hak anda

Di bawah PDPA, anda boleh:

  • meminta akses kepada data peribadi yang kami simpan tentang anda, dan salinannya;
  • meminta kami membetulkan data yang tidak tepat, tidak lengkap atau tidak terkini;
  • menarik balik persetujuan anda, atau meminta kami mengehadkan cara kami menggunakan data anda, termasuk untuk pemasaran.

Hantar permintaan anda melalui e-mel ke [email protected]. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti anda terlebih dahulu. Jika anda menarik balik persetujuan bagi data yang kami perlukan untuk menyediakan MacroWA, kami mungkin tidak dapat terus menyediakannya.

Anda boleh menukar pilihan kuki anda pada bila-bila masa melalui pautan “Tetapan kuki” di bahagian bawah laman web.

Jika permintaan anda berkaitan dengan data yang disimpan oleh pelanggan MacroWA tentang anda, seperti perbualan WhatsApp dengan sesebuah perniagaan, sila hantar permintaan itu kepada perniagaan tersebut. Perniagaan itulah yang mengawal data tersebut.

10. Kanak-kanak

MacroWA ialah produk perniagaan. Ia tidak ditujukan untuk kanak-kanak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi mereka.

11. Perubahan pada dasar ini

Kami mungkin mengemas kini dasar ini. Tarikh di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila ia kali terakhir diubah. Jika sesuatu perubahan memberi kesan yang ketara kepada cara kami menggunakan data anda, kami akan memaklumkan pemegang akaun melalui e-mel.

12. Bahasa

Dasar ini tersedia dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu. Jika terdapat perbezaan antara kedua-dua versi, versi bahasa Inggeris terpakai.

13. Hubungi kami

Soalan tentang dasar ini atau data anda:

Untuk melaporkan penyalahgunaan MacroWA, seperti spam, hantar e-mel ke [email protected].