Terma ini terpakai apabila kami memproses data peribadi bagi pihak anda sebagai sebahagian daripada MacroWA. Terma ini membentuk sebahagian daripada Terma Perkhidmatan kami. “Kami” bermaksud Sitehandy Solutions (nombor pendaftaran 201603060232 (NS0159990-H)). “Anda” bermaksud pelanggan yang memegang akaun MacroWA.

1. Peranan

Bagi data yang anda masukkan ke dalam MacroWA, anda ialah pengguna data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, sebagaimana yang dipinda. Anda menentukan data yang dimasukkan dan cara ia digunakan. Kami ialah pemproses data anda: kami memproses data tersebut hanya untuk menyediakan MacroWA kepada anda.

Bagi data akaun anda sendiri, seperti nama, alamat e-mel dan butiran pengebilan anda, kami ialah pengguna data. Dasar Privasi kami meliputi data tersebut, bukan terma ini.

2. Data yang diliputi

Terma ini meliputi data peribadi yang anda atau pasukan anda masukkan ke dalam MacroWA, atau yang diterima oleh MacroWA bagi pihak anda, termasuk:

kenalan, medan kenalan, tag dan kumpulan anda;
kandungan mesej, media dan sejarah perbualan;
pengetahuan ejen AI, seperti produk, harga, soalan lazim, fail dan pautan;
sasaran webhook dan data yang dihantar kepadanya.

Data ini biasanya berkaitan dengan pelanggan, prospek dan staf anda sendiri.

3. Arahan anda

Kami memproses data tersebut hanya atas arahan anda. Anda memberi arahan dengan menggunakan MacroWA dan tetapannya, dengan menerima terma ini dan Terma Perkhidmatan kami, dan melalui permintaan bertulis yang kami persetujui. Kami tidak menggunakan data tersebut untuk tujuan kami sendiri.

Jika kami berpendapat sesuatu arahan melanggar undang-undang, kami akan memaklumkan anda.

4. Kerahsiaan

Staf yang boleh mengakses data pelanggan terikat untuk merahsiakannya. Mereka mengaksesnya hanya apabila perlu untuk mengendalikan MacroWA, memastikannya selamat atau membantu anda dengan permintaan yang anda buat.

5. Keselamatan

Kami melindungi data tersebut dengan langkah-langkah yang diterangkan di halaman Keselamatan kami. Ini termasuk sambungan yang disulitkan, rahsia yang disulitkan, pengesahan dua faktor, peranan dan kebenaran pasukan, log aktiviti dan sandaran harian.

6. Sub-pemproses

Kami menggunakan penyedia perkhidmatan (sub-pemproses) berikut untuk menyediakan MacroWA:

Meta Platforms: WhatsApp Business Platform, bagi pelanggan yang menyambungkan API rasmi.
WhatsApp: mesej yang dihantar melalui sambungan kod QR melalui perkhidmatan WhatsApp sendiri.
OpenAI dan Z.ai: balasan AI dan AI Studio, apabila anda menggunakan AI platform. Jika anda menyambungkan kunci AI anda sendiri, perjanjian anda sendiri dengan penyedia tersebut terpakai bagi penggunaan itu.
Stripe, BayarCash dan CHIP: pembayaran. Butiran kad kekal bersama mereka.
Google: reCAPTCHA semasa log masuk.
Penyedia pengehosan, e-mel dan sandaran kami.

Google (Google Analytics 4 dan Google Tag Manager) dan Meta (Meta Pixel) juga digunakan di laman web pemasaran kami, hanya apabila pelawat menerimanya. Kedua-duanya tidak menerima data yang anda masukkan ke dalam MacroWA.

Jika kami mengubah senarai ini, kami akan mengemas kininya di halaman ini dan menukar tarikh di bahagian atas. Jika anda membantah sesuatu perubahan, anda boleh menutup akaun anda.

7. Pemindahan antarabangsa

Sesetengah sub-pemproses memproses data di luar Malaysia. Apabila ini berlaku, kami menggunakan penyedia yang melindungi data selaras dengan PDPA.

8. Bantuan dengan permintaan daripada kenalan anda

Kenalan anda mungkin meminta anda untuk mengakses, membetulkan atau berhenti menggunakan data mereka. MacroWA membolehkan anda melihat, menyunting, mengeksport dan memadam kenalan, dan ia mengendalikan kata kunci berhenti langgan. Jika anda memerlukan bantuan lanjut untuk menjawab sesuatu permintaan, hubungi kami dan kami akan membantu setakat yang munasabah.

Jika salah seorang kenalan anda menghubungi kami secara terus tentang data dalam akaun anda, kami akan merujuk mereka kepada anda.

9. Pelanggaran data peribadi

Jika kami mendapat tahu tentang pelanggaran data peribadi yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda tanpa kelewatan yang tidak wajar. Kami akan berkongsi maklumat yang kami ada pada masa itu dan memberi kemas kini apabila kami mengetahui lebih lanjut. Kami akan membantu anda memenuhi kewajipan anda sendiri untuk memaklumkan pihak berkuasa atau orang yang terjejas.

10. Penamatan perkhidmatan

Anda boleh mengeksport data anda pada bila-bila masa sebelum menutup akaun. Selepas akaun anda ditutup, kami memadam data anda mengikut kitaran sandaran kami, melainkan undang-undang menghendaki kami menyimpannya.

11. Tanggungjawab anda

Anda bertanggungjawab untuk:

mempunyai asas yang sah, seperti persetujuan, untuk mengumpul data kenalan anda dan menghantar mesej kepada mereka;
menghormati permintaan berhenti langgan, dan tidak menghantar mesej kepada orang yang telah meminta anda berhenti;
tidak memasukkan data peribadi sensitif ke dalam MacroWA, seperti data tentang kesihatan, kepercayaan agama atau pendapat politik, melainkan anda dibenarkan oleh undang-undang;
memberikan notis privasi yang dikehendaki oleh undang-undang kepada kenalan anda;
mematuhi Dasar Penggunaan Boleh Diterima kami dan peraturan WhatsApp sendiri;
memastikan akaun, kunci API dan akses pasukan anda selamat.

12. Audit dan maklumat

Sekali setahun, kami akan menjawab soal selidik keselamatan bertulis yang munasabah daripada anda. Hantar soal selidik tersebut ke [email protected]. Kami tidak menawarkan audit di lokasi.

13. Liabiliti

Liabiliti setiap pihak di bawah terma ini tertakluk kepada had dalam Terma Perkhidmatan kami.

14. Perubahan pada terma ini

Kami mungkin mengemas kini terma ini. Tarikh di bahagian atas halaman ini menunjukkan bila ia kali terakhir diubah. Jika sesuatu perubahan memberi kesan yang ketara kepada cara kami memproses data anda, kami akan memaklumkan pemegang akaun melalui e-mel.

15. Bahasa

Terma ini tersedia dalam bahasa Inggeris dan Bahasa Melayu. Jika terdapat perbezaan antara kedua-dua versi, versi bahasa Inggeris terpakai.

16. Hubungi kami

Soalan tentang terma ini: [email protected], atau tulis kepada Sitehandy Solutions, F-7 Tingkat 1, Bangunan Arked MARA, 71000 Port Dickson, Negeri Sembilan, Malaysia.